Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso e Politica di Rimborso

Noi di Centro Bici Elettriche vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei convinto della tua nuova e-bike, hai il diritto di ripensarci.

1. Periodo di Recesso (14 Giorni)

In conformità con il Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente la bicicletta.

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso e del relativo rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • La e-bike non deve essere stata utilizzata su strada (è consentito solo un minimo controllo estetico e di accensione in casa).

  • Non deve presentare segni di usura, graffi, sporcizia o danni da montaggio errato.

  • Deve essere tassativamente imballata nella sua scatola originale (completa di tutte le protezioni interne), includendo tutti gli accessori ricevuti (caricabatterie, chiavi della batteria, manuali, attrezzi, ecc.).

3. Come Avviare la Procedura di Reso

  1. Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo centrobicielettriche@gmail.com entro il termine di 14 giorni, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso (opzionale, ma ci aiuta a migliorare!).

  2. Il nostro team ti risponderà fornendoti le istruzioni dettagliate e l'indirizzo del magazzino a cui spedire il mezzo: Via Emanuele Gianturco 57, Napoli

  3. Spese di spedizione per il reso: In caso di recesso volontario (ripensamento), i costi di spedizione per la restituzione della e-bike sono a carico del cliente. Trattandosi di un bene ingombrante, ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata con corriere espresso.

4. Tempistiche del Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, i nostri tecnici effettueranno un controllo di conformità entro 3-5 giorni lavorativi. Se il prodotto rispetta le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso totale dell'importo pagato entro 14 giorni dal momento della ricezione della merce.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto (inclusi i piani attivi con Alma, HeyLight, Klarna o PayPal, che verranno automaticamente stornati o ricalcolati).